שביעות הרצון שלך היא האחריות שלנו

שביעות הרצון שלך היא האחריות שלנו

ב-ValAnif חשוב לנו שתרגיש/י בטוח/ה ומרוצה מכל רכישה.
אם מכל סיבה את/ה לא מרוצה לחלוטין מההזמנה, אנחנו כאן כדי לדאוג שתצא/י מרוצה.

מדיניות החזרות

אנו מציעים תהליך החזרה פשוט וללא טרחה, המאפשר להחזיר פריטים בתוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה.

תנאי ההחזרה:

• חלון זמן: עד 30 יום ממועד מסירת ההזמנה.

• מצב המוצר: הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, לא בשימוש, ללא סימני לבישה, ועם כל התוויות/האריזה המקורית.

• עלות משלוח ההחזרה: החזרה מישראל מתבצעת עם משלוח חזרה חינם.

איך מתחילים תהליך החזרה?

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לבצע את הצעדים הבאים:

1. פנה/י לשירות הלקוחות שלנו ב-contact@valanif.com וציין/י:

   • מספר הזמנה

   • אילו פריטים ברצונך להחזיר

2. צוות השירות שלנו ישלח לך תווית החזרה והוראות מסודרות לאריזה ולשליחה.

תהליך ההחזר כספים

לאחר שהמוצרים יתקבלו אצלנו וייבדקו, נבצע את ההחזר הכספי:

• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה.

• לצורך העברת כספים בהעברה בנקאית, ייתכן שנבקש ממך פרטי IBAN מלאים.

• זמן הטיפול בהחזר הוא עד 7–10 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה, עד להופעת הזיכוי בחשבון.

החלפות

מעוניין/ת להחליף פריט?
הדרך המהירה ביותר היא:

1. לבצע החזרה על הפריט הלא רצוי.

2. לבצע הזמנה חדשה עבור המידה/הצבע/הדגם המבוקש.

פריטים פגומים או ניזוקים

אם קיבלת פריט פגום, ניזוק או שגוי – אנא צור/י קשר איתנו מיידית:

• נבקש ממך תמונות קצרות של הבעיה

• נדאג להחלפה מהירה או להחזר כספי, בהתאם לבחירתך.

יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או התייעצות לגבי מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו,
ניתן לפנות אלינו ב-contact@valanif.com.

אנחנו כאן בשבילך.
תודה שבחרת ב-ValAnif – שביעות הרצון שלך היא לא סתם הבטחה, היא הסטנדרט שלנו.